制造业为了获取竞争优势,一贯注重成本优势、技术优势、质量优势;但随着制造业面临产品多样性的加剧,很多的优秀企业、优秀的经理人、优秀的CEO越来越清晰地意识到“时间”已经成为影响成本与质量的关键。海尔从设计到交货仅用十七个小时制造的“迈克冰箱”在同行中抢占先机创造了奇迹。
如何在最短的时间内,以最低的成本为客户提供最高价值的产品,已经成为企业能否取得成本领先,进而获取竞争优势的核心力。大多数制造企业中,产品被制造和交付所必须的时间,要远远低于产品制造和交付过程中的时间。专家指出:一零件在机器或人手中加工的时间至多只占该段流程时间的5%,这一现象被称之为“0。05~5时间法则”。然而这一法则却揭示了大部分制造业中的不良时间和生产率,即产品在整个制造交付过程中只有0。05%~5%的时间获得了价值,其余时间均在等待、流转、处理、扯皮,而客户只会为0。05%~5%的增值时间付费。那么被浪费的时间通常是:第一是等待自己所属批次被处理;第二是等待自己的前一批次被处理;第三是完成特定的管理流程所耗费的时间;95%~99。95%的时间是无价值的,专家称之为3/3法则。
倘若订单交付的前置时间需要很长,随着它的延长,市场销售预测懂得准确性自然下降,预测错误增加,库存将会膨胀,各环节中间在库时间也会上升。如果市场需求上升且为紧急订单,制造部门可能会因为难以按时交货而错失良机;若非紧急件,生产计划增量排产,为管理者意识到时为时已晚(期间可能订单更改,设计更改),大量的在制品,半成品乃至成品已经摆在生产线上;它们很有可能成为“死藏品”而永无出头之日了。预测错误还意味着要增加更多的非计划之中的工作,如“死藏品”的整理、入帐、贮运等等,从而挤掉日程的任务,本来已经很长的前置时间会进一步延长。
生产计划是否稳定均衡是一个颇具影响力的因素,若产品逐品种排队制造或提前入库时间,这样产品在起步之前就被笼罩于“3/3”阴影之中,工艺流程在制造过程中尤为重要,根据生产现场的实际状况编制合理的工艺,突显其灵活性、可靠性和稳定性;日本丰田首先推出了混流生产,即将产品的品种数量均划生产,让产品在生产过程中尽可能小于等待。重视生产过程中的时间成本,有助于质量问题的显化;因为大部分流程中的质量问题表现为时间延误、零件不能用、信息不及时、工作返工、不及时处理、程序繁琐、机构臃肿,追求时间与质量中的任何一项均会强化另一项。
摩托罗拉、施乐是全球质量奖的得主,无不是在缩短前置时间取得骄入成绩,若要品质领先,必须与时间竞争。我们已经习惯凡事请示,即使有理论依据,总因“不属我得责任”而逐级龟避本该属于自己负责得责任,进而搁置着本该解决处理得问题,让后者再次提出,随着市场的竞争,产品的生命周期已大大缩短,生产周期更是短了又短,所以必须缩短浪费的时间,让时间增值,反映快的竞争者可以以更多的产品进军市场,以最新的技术吸引到最有利可图的顾客。管理时间将成为企业总体战略的基石,追逐时间就是企业的核心。